3月15日晚，江蘇省南京市發(fā)布了關于《全面強化全市疫情防控工作的通告》。位于南京市江寧區(qū)的國家電網有限公司客戶服務中心南方園區(qū)為進一步貫徹落實“少流動、少接觸”以及“嚴、細、實”的防疫要求，在國網客服中心黨委的統(tǒng)一部署下，連夜制訂部署防控措施，調整運營模式。結合屬地政府相關建議，國網客服中心南方園區(qū)于3月17日12時起啟動全封閉運營管理，1421名員工入園封閉值守。
當前，國網客服中心南方園區(qū)以“嚴之又嚴、細之又細、實之又實”的工作作風統(tǒng)籌抓好疫情防控，實行員工及家屬行動軌跡主動匯報，落實來寧人員分級管控制度;組織員工集中核酸檢測，檢測結果均為陰性;開展“非必要不離寧、非必要不外出”宣傳引導;后勤保障部門調配為期一個月的防疫物資，全力保障園區(qū)運營。
國網客服中心南方園區(qū)建立了全渠道客戶服務應急策略;采用“網上國網”彈窗及站內信等手段向客戶推送提示信息，全力滿足客戶的來電訴求，并重點為山東、上海、江蘇、陜西等地區(qū)做好疫情防控期間的服務支撐。（于瑩 汪東鄰）
